Džepni mentor - Fokusirajte se na vašeg kupca
Kretanje cena
LOKACIJE PRODAVNICA
Džepni mentorBroj strana: 90Pismo: LatinicaPovez: MekFormat: 12,5x17Godina izdanja: 2014U većini preduzeća nije dovoljno samo jednom nešto pro...
Pročitaj ceo opis
699,00 DIN
+ troškovi dostave
Ponuda prodavnice Ananas za proizvod Džepni mentor - Fokusirajte se na vašeg kupca. Ispravnost cene i podataka proveri na internet stranici prodavnice.
Proizvođač
Cuin
Idealno.rs Unique Identification Number
CX00C7CA5C
Prijavi grešku
SLIČNI PROIZVODI
Broj strana: 90
Pismo: Latinica
Povez: Mek
Format: 12,5x17
Godina izdanja: 2014
U većini preduzeća nije dovoljno samo jednom nešto prodati kupcu. Uspeh zavisi od razvoja dugoročnih profitabilnih odnosa sa kupcima – ali pridobijanje njihove lojalnosti zahteva naporan rad i veliku pažnju. U ovoj knjizi ćete saznati kako se procenjuje doživotna vrednost vaših kupaca i zašto se isplati graditi njihovu lojalnost. Knjiga će vam omogućiti i da: razumete uslužno-profitni lanac, iskoristite uzajamne veze između zadovoljstva kupaca, lojalnosti kupaca, sposobnosti zaposlenih i profitabilnosti kompanije, izgradite i usavršite proces isporuke izuzetne vrednosti.Upoznajte svog mentoraJames L. Haskett je profesor emeritus na Harvardskoj poslovnoj školi (Harvard Business School), gde je predavao od 1965. godine. Koautor je knjiga The Service-Proft Chain i Service Breakthroughs: Changing the Rules of the Game.O „Džepnom mentoru”Serija „Džepni mentor” nudi trenutna rešenja za uobičajene izazove sa kojima se menadžeri svakodnevno susreću na poslu. Svaka knjiga iz serije sadrži mnogo praktičnih alata, testova za samoocenjivanje i primera iz stvarnog života koji će vam pomoći da utvrdite svoje prednosti i nedostatke i poboljšate ključne veštine. Bilo da ste za svojim radnim stolom, na sastanku ili na putu, ovi džepni vodiči će vam omogućiti da brže, umešnije i efektivnije odgovorite na svakodnevne zahteve s kojima ste suočeni na poslu.
